플레이어 지원 센터
POOL — ALISOPLAY 게임 플레이 관련 문의 및 해결 방법을 안내해 드립니다.
Common Topics & Troubleshooting Guides
Quick answers to common questions about accounts, rules, and game mechanics.
로그인 및 계정 연동
ALISOPLAY ID, Google, Facebook 로그인 관련 가이드.
- 비밀번호를 분실한 경우 로그인 화면의 "비밀번호 찾기"를 통해 재설정 링크를 수신하세요.
- 기존 계정에 구글 또는 페이스북을 연동할 때는 계정 소유권 확인을 위해 비밀번호 확인이 1회 요구됩니다.
게스트 모드 및 데이터 보존
기기 변경 시 진행상황 보존 방법.
- 게스트 상태에서는 기기 로컬에만 저장되므로, 앱 삭제 전 반드시 ALISOPLAY ID 연동을 권장합니다.
- 계정 연동 시 기존 게스트의 코인과 큐, 레벨이 안전하게 클라우드로 자동 이전됩니다.
친구 대전 및 플레이어 코드
친구와 무료 친선 경기를 진행하는 방법.
- 프로필 화면의 5자리 플레이어 코드(POOL-XXXXX)를 친구에게 공유하세요.
- 친선전은 판돈이 없으며 코인 소모 없이 순수하게 승부를 겨룰 수 있습니다.
Frequently Asked Questions (FAQ)
게임 내 코인을 현금으로 환전할 수 있나요?
아니오, 게임 내 모든 가상 재화는 오락용이며 현금 가치가 없고 환전이 절대 불가능합니다.
계정이나 게임 플레이 데이터를 삭제할 수 있나요?
네, 인앱 설정 > 계정 삭제를 이용하시거나 전용 웹 페이지(https://alisoplay.com/apps/pool/data-deletion)를 통해 언제든 완전 삭제를 요청하실 수 있습니다.
공식 고객센터 이메일은 무엇인가요?
공식 지원 메일은 alisoplay.apps@gmail.com (운영사: info@alisoplay.com)입니다.
Still need assistance? We are here to help.
If your issue is not resolved by the guides above, please email our support team directly. When emailing, please provide your Player Code (found in your in-game profile) and your device model for faster diagnosis.