계정 및 앱 데이터 삭제
Alisoplay 통합 계정 또는 KIIP 0 TO 5(com.alisoplay.kiip_aliso), MyWorkFiles(com.alisoplay.myworkfiles) 등 개별 앱과 연결된 서버 데이터의 삭제 방법을 안내합니다.
이 페이지는 로그인하지 않고도 이용할 수 있습니다.
방법 1: 지원되는 모바일 앱 내에서 직접 삭제
Android 기기에서 앱에 로그인할 수 있는 경우, 앱 내 삭제가 비밀번호 검증과 함께 가장 신속하고 안전한 방법입니다.
KIIP 0 TO 5 (Android: com.alisoplay.kiip_aliso)
- Android 기기에서 KIIP 0 TO 5 앱을 열고 더보기 탭으로 이동합니다.
- Alisoplay 통합 계정을 누릅니다.
- 계정 영구 삭제를 누릅니다.
- 계정 비밀번호를 입력하여 본인 확인 후 삭제를 완료합니다.
오프라인 전용 게스트 모드를 사용하는 경우 학습 진도는 기기에만 보관되며, 계정 삭제 요청 없이 앱 설정에서 직접 초기화할 수 있습니다.
MyWorkFiles (Android: com.alisoplay.myworkfiles)
- MyWorkFiles를 열고 삭제하려는 계정으로 로그인합니다.
- 설정(또는 계정)을 열고 보안 및 개인정보를 누릅니다.
- 계정 삭제를 누릅니다.
- 안내를 읽고 확인란을 선택한 뒤 계정 삭제를 누릅니다. 본인 확인을 다시 요청할 수 있습니다.
계정이 소유한 작업 공간에 다른 활성 구성원이 남아 있다면, 앱에서 먼저 해당 구성원을 제거하도록 안내합니다. 사용 중인 앱 버전에 계정 삭제가 보이지 않으면 아래의 웹 요청을 이용해 주세요.
Adhan 및 Sudoku Mini (기기 내부 저장 전용)
Adhan(com.alisoplay.adhan) 및 Sudoku Mini(com.alisoplay.sudokumini)는 100% 기기 내부 로컬 저장 방식으로 작동하며, Alisoplay 서버에 원격 사용자 계정이나 데이터베이스를 보관하지 않습니다.
이들 앱의 데이터를 모두 삭제하려면 Android 기기 설정에서 앱 데이터를 삭제하거나 앱을 삭제하시면 됩니다. 과거 고객 문의를 남기신 적이 있다면 아래 웹 양식으로 문의 기록 삭제를 요청하실 수 있습니다.
방법 2: 웹에서 삭제 요청
앱에 접근할 수 없거나, 앱을 삭제했거나, 온라인으로 요청하고 싶다면 이 양식을 이용하세요. Alisoplay 통합 계정 전체 삭제 또는 특정 앱 데이터만의 삭제를 선택할 수 있습니다. 비밀번호, 인증 코드, 결제 카드 정보는 절대 이 공개 양식에 입력하지 마세요.
계정 또는 앱 데이터 삭제 요청
계정 보호를 위해 실제 삭제 전 소유권 확인 절차를 진행합니다. 웹 요청으로는 사용자의 개인 기기에 저장된 복사본을 삭제할 수 없습니다. 아래 “기기에 저장된 데이터” 항목을 참조하세요.
통합 계정 삭제와 앱 데이터 삭제의 차이
Alisoplay는 여러 앱과 서비스를 하나의 프로필로 이용할 수 있는 통합 계정 체계를 제공합니다. 삭제 요청 시 두 가지 방식을 지원합니다:
- Alisoplay 통합 계정 전체 삭제: 회원 계정을 완전히 폐쇄합니다. 로그인 자격 증명, 모바일 세션, KIIP 0 TO 5 클라우드 학습 동기화, MyWorkFiles 클라우드 데이터 등 모든 서비스가 영구 삭제됩니다.
- 특정 앱 데이터만 삭제: 특정 앱(예: KIIP 0 TO 5 학습 동기화 기록)의 서버 데이터만 선별적으로 삭제하며, Alisoplay 통합 계정 자체는 유지되어 다른 앱을 계속 이용할 수 있습니다.
삭제되는 데이터 항목
삭제 처리가 완료되면 Alisoplay는 다음과 같은 서버 측 관련 기록을 영구 파기합니다:
- 통합 계정 프로필, 이메일 식별 정보 및 인증 기록 (통합 계정 삭제 시).
- 연결된 모바일 기기의 인증 세션 및 리프레시 토큰.
- KIIP 0 TO 5의 서버 동기화 진도, 퀴즈 및 평가 응시 기록.
- MyWorkFiles 클라우드 동기화 기록, 클라우드 저장 파일 및 소유한 작업 공간.
- 종결된 고객 문의 및 지원 기록.
앱 내에서 직접 계정을 삭제하면 해당 기기에 캐시된 로컬 파일도 함께 삭제됩니다. 오프라인 게스트 모드 데이터는 영향을 받지 않습니다.
계정 소유권 확인 절차
계정 보안은 매우 중요합니다. 타인의 계정을 무단으로 삭제하는 사고를 방지하기 위해, Alisoplay는 공개 웹 양식에 이메일만 입력되었다고 해서 즉시 계정을 자동 파기하지 않습니다.
웹으로 접수된 요청은 이메일 확인 및 보안 검증 절차를 거쳐 실제 소유자임이 확인된 후 안전하게 처리됩니다.
법령 및 보안 목적으로 보관될 수 있는 정보
세법, 회계 규정, 분쟁 해결, 사기 방지 및 보안 감사 등 법령상 의무가 있는 경우 최소한의 정보가 일정 기간 보관될 수 있습니다:
- 결제 거래 내역 및 세무 증빙 자료.
- 적법한 삭제 요청 처리 사실을 증명하기 위한 접수 번호 및 감사 기록.
- Google Play가 직접 보관하는 결제 및 구매 내역 (이는 Google의 자체 정책에 의해 관리되며 Alisoplay가 삭제할 수 없습니다).
Alisoplay는 임의의 보관 기간을 설정하지 않으며, 공개된 개인정보 처리방침의 법적 기준에 따라 엄격히 관리합니다.
기기에 저장된 데이터
Alisoplay의 앱들은 기기 중심(로컬 우선) 구조로 설계되어 핵심 학습 진도와 문서는 사용자의 기기에 직접 저장됩니다.
웹에서 삭제를 요청하더라도 사용자 기기 내부의 파일은 자동으로 삭제되지 않습니다:
- 기기 내부 저장소에 저장된 진도 기록 및 캐시 파일;
- 로컬 백업 파일 및 내보낸 문서(PDF, CSV 등);
- Google Drive 등 사용자가 지정한 외부 클라우드 복사본.
기기 데이터는 사용자가 직접 관리합니다. 완전히 삭제하려면 Android 기기 설정에서 앱 데이터를 삭제하거나 앱을 삭제하세요.
Google Play 정기 결제 (구독)
계정을 삭제해도 Google Play의 정기 결제는 자동으로 취소되지 않으며, 웹사이트에서 사용자를 대신해 결제를 취소할 수 없습니다. 활성 구독이 있다면 추가 요금이 발생하지 않도록 Google Play 스토어에서 직접 취소해 주세요:
- Android 기기에서 Google Play 스토어 앱을 엽니다.
- 프로필 아이콘 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제를 누릅니다.
- 해당 앱을 선택하고 정기 결제 취소를 누릅니다.
구독을 취소해도 계정이나 학습 진도가 즉시 삭제되지는 않습니다.
개인정보 처리방침 및 문의
본 페이지는 삭제 절차의 주요 내용을 안내합니다. Alisoplay 및 소속 앱들의 상세한 데이터 처리 및 보호 정책은 각 개인정보 처리방침을 확인해 주세요:
개인정보 및 데이터 보호 문의: info@alisoplay.com
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