حذف الحساب وبيانات التطبيقات
كيفية حذف حساب ALISOPLAY ID الموحد أو طلب حذف البيانات المرتبطة بتطبيق معيّن، بما في ذلك ALISOPLAY Mobile و Korea Driving Master و KIIP 0 TO 5 و MyWorkFiles.
لا تحتاج إلى تسجيل الدخول لاستخدام هذه الصفحة.
الطريقة 1: الحذف المباشر من داخل التطبيقات المدعومة
إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى التطبيق على جهاز Android، فإن الحذف من داخل التطبيق هو الطريقة الأسرع والأكثر أمانًا مع التحقق الفوري من كلمة المرور.
تطبيق ALISOPLAY Mobile (نظام الحساب: ALISOPLAY ID)
- افتح تطبيق ALISOPLAY Mobile على جهاز Android وانتقل إلى تبويب «المزيد» (More) في شريط التنقل السفلي.
- افتح بطاقة الملف الشخصي لحساب ALISOPLAY ID الخاص بك.
- انتقل إلى قسم «منطقة الخطر» (Danger Zone) واضغط على «حذف الحساب نهائيًا» (Delete Account Permanently).
- أدخل كلمة مرور حساب ALISOPLAY ID لتأكيد ملكية الحساب وإتمام الحذف النهائي فورًا.
المقالات المحفوظة (الإشارات المرجعية) وسجل البحث الأخير وتفضيلات اللغة والمظهر المحفوظة دون تسجيل دخول تُخزَّن محليًا على جهازك فقط، ويمكنك مسحها في أي وقت عبر مسح بيانات التطبيق من إعدادات Android أو إلغاء تثبيت التطبيق.
تطبيق Korea Driving Master
- افتح تطبيق Korea Driving Master على جهاز Android وانتقل إلى «الإعدادات» (Settings).
- اضغط على «حساب ALISOPLAY ID» (إدارة الحساب والمزامنة السحابية).
- انتقل إلى قسم «حذف الحساب أو بيانات التطبيق» واختر إما (أ) حذف بيانات تطبيق Korea Driving Master فقط أو (ب) حذف حساب ALISOPLAY ID الموحد نهائيًا.
- أكّد ملكية الحساب بإدخال كلمة المرور لإتمام الحذف الفوري.
إذا كنت تستخدم وضع الضيف دون تسجيل دخول، فإن بيانات التقدم الدراسي محفوظة محليًا على جهازك فقط ويمكنك مسحها في أي وقت من الإعدادات.
تطبيق KIIP 0 TO 5
- افتح تطبيق KIIP 0 TO 5 على جهاز Android وانتقل إلى تبويب «المزيد» (더보기).
- اضغط على «حساب Alisoplay الموحد» (Alisoplay 통합 계정).
- اضغط على «حذف الحساب نهائيًا» (Delete Account Permanently).
- أدخل كلمة مرور حسابك لتأكيد الملكية وإتمام الحذف.
إذا كنت تستخدم وضع الضيف (حفظ محلي فقط)، فإن التقدم التعليمي محفوظ على جهازك فقط ويمكنك إعادة ضبطه في أي وقت من الإعدادات دون الحاجة لتقديم طلب حذف عبر الويب.
تطبيق MyWorkFiles
- افتح MyWorkFiles وسجّل الدخول إلى الحساب الذي تريد حذفه.
- افتح «الإعدادات» (أو «الحساب») ثم اضغط «الأمان والخصوصية».
- اضغط «حذف الحساب».
- اقرأ التنبيه، وحدّد مربع التأكيد، ثم اضغط «حذف الحساب». قد يُطلب منك التحقق من هويتك مرة أخرى.
إذا كان حسابك يملك مساحة عمل لا يزال فيها أعضاء نشطون آخرون، فسيطلب منك التطبيق إزالة هؤلاء الأعضاء أولًا. إذا لم يظهر خيار «حذف الحساب» في إصدار التطبيق لديك، فاستخدم طلب الحذف عبر الويب أدناه.
تطبيقا Adhan و Sudoku Mini (تخزين محلي على الجهاز)
يعمل تطبيقا Adhan و Sudoku Mini بتخزين محلي كامل بنسبة 100% على جهازك، ولا يحتفظان بأي حسابات مستخدمين أو قواعد بيانات شخصية على خوادم Alisoplay.
لحذف جميع بيانات هذين التطبيقين، يكفي مسح بيانات التطبيق من إعدادات جهاز Android أو إلغاء تثبيت التطبيق. وإذا كنت قد تواصلت سابقًا مع الدعم الفني، يمكنك طلب حذف مراسلات الدعم عبر نموذج الويب أدناه.
الطريقة 2: طلب الحذف عبر الويب
استخدم هذا النموذج إذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، أو قمت بإلغاء تثبيته، أو تفضّل تقديم الطلب عبر الإنترنت. يمكنك طلب حذف حساب ALISOPLAY ID الموحد بالكامل أو حذف بيانات تطبيق معيّن فقط مع الاحتفاظ بحسابك. لا ترسل أبدًا كلمة المرور أو رموز التحقق أو بيانات البطاقة البنكية في هذا النموذج العام.
طلب حذف الحساب أو بيانات التطبيق
لحماية الحسابات، نتحقق دائمًا من الملكية قبل حذف أي بيانات. لا تستطيع طلبات الويب مسح البيانات المخزّنة محليًا على أجهزتك الشخصية — راجع قسم «البيانات المخزّنة على جهازك» أدناه.
الفرق بين حذف الحساب الموحد وحذف بيانات تطبيق معيّن
توفّر Alisoplay بنية حسابات موحدة (ALISOPLAY ID) تربط عدة تطبيقات وخدمات في ملف تعريفي واحد. يمكنك الاختيار بين نوعين من الطلبات:
- حذف حساب ALISOPLAY ID الموحد: إغلاق الحساب نهائيًا عبر كامل منظومة Alisoplay. نظرًا لأن تطبيق ALISOPLAY Mobile وتطبيقات Korea Driving Master و KIIP 0 TO 5 و MyWorkFiles و POOL وموقع alisoplay.com تشترك في نظام حساب ALISOPLAY ID الموحد، فإن حذف الحساب الموحد يزيل نهائيًا بيانات الدخول، والجلسات النشطة، والتقدم السحابي في KIIP 0 TO 5 و Korea Driving Master، وبيانات MyWorkFiles السحابية، وجميع خدمات الموقع.
- حذف بيانات تطبيق معيّن فقط: مسح السجلات المحفوظة على الخادم الخاصة بتطبيق محدد فقط (مثل جلسات تطبيق ALISOPLAY Mobile النشطة وتذاكر الدعم المرتبطة به، أو سجلات تقدم KIIP 0 TO 5)، مع إبقاء حساب ALISOPLAY ID الموحد نشطًا للاستخدام في التطبيقات الأخرى وموقع الويب.
ما الذي يُحذف
عند إتمام الحذف، تحذف Alisoplay السجلات المقابلة على الخادم، بما في ذلك، حيثما ينطبق:
- الملف الشخصي لحساب ALISOPLAY ID الموحد، وسجل المصادقة والبريد الإلكتروني (عند حذف الحساب الموحد).
- جلسات المصادقة النشطة (app_sessions) ورموز التحديث على تطبيق ALISOPLAY Mobile والأجهزة المتصلة الأخرى.
- التقدم التعليمي المتزامن وسجلات الاختبارات في Korea Driving Master و KIIP 0 TO 5 على خوادمنا.
- بيانات السحابة والملفات ومساحات العمل في MyWorkFiles.
- سجلات مركز الدعم (Support Center) والمراسلات المرتبطة بالحساب بعد حل المسائل العالقة.
عند حذف الحساب من داخل التطبيق، يحذف التطبيق أيضًا رموز الجلسة النشطة والملفات المخزنة محليًا لذلك الحساب على ذلك الجهاز. لا يتم مسح بيانات وضع الضيف أو الحسابات الأخرى على الجهاز.
كيفية التحقق من ملكية الحساب وتأكيد الطلب
يعد أمان الحسابات أولوية قصوى. لمنع الحذف الكيدي أو العرضي لحساب شخص آخر، لا تقوم Alisoplay مطلقًا بحذف حساب استنادًا فقط إلى بريد إلكتروني يُدخل في نموذج عام دون توثيق.
عند تقديم طلب عبر الويب، يحدّد المستخدم الحساب المراد حذفه عبر إدخال البريد الإلكتروني المرتبط بحساب ALISOPLAY ID (مع ملاحظة اختيارية)، ويحصل فورًا على رقم مرجعي على الشاشة (ALP-YYYYMMDD-XXXXXX)، ثم يتحقق فريقنا من ملكية الحساب عبر رسائل التحقق وسجلات الأمان ويرسل إشعار تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
ما الذي قد يُحتفظ به
قد يُحتفظ بمعلومات محدودة عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به للوفاء بالالتزامات القانونية (مثل القوانين الضريبية أو المحاسبية)، أو لأغراض منع الاحتيال، أو حل النزاعات، أو التدقيق الأمني. على سبيل المثال:
- السجلات المحاسبية اللازمة لتوثيق المعاملات المدفوعة والامتثال الضريبي.
- سجل مرجعي لطلب الحذف (ALP-YYYYMMDD-XXXXXX) وقيد التدقيق الأمني لتوثيق تنفيذ الإجراء وفق الأصول القانونية.
- سجلات الشراء والدفع المحفوظة لدى Google Play مباشرة، حيث تخضع لسياسات Google ولا تستطيع Alisoplay حذفها من خوادم Google.
لا تطبّق Alisoplay فترات احتفاظ عشوائية، بل تستند مدة الاحتفاظ إلى المتطلبات القانونية والضوابط الموضّحة في سياسة الخصوصية المنشورة.
البيانات المخزّنة على جهازك
تعتمد تطبيقات Alisoplay نهج «المحلي أولًا»: حيث تُحفظ التفضيلات المحلية والمقالات المحفوظة والتقدم الدراسي والمستندات مباشرة على هاتفك أو جهازك اللوحي.
حذف حسابك أو تقديم طلب عبر الويب لا يمسح تلقائيًا النسخ المخزنة خارج خوادم Alisoplay، بما يشمل:
- المقالات المحفوظة (الإشارات المرجعية) وسجل البحث الأخير وإعدادات المظهر/اللغة وتفضيلات موافقة الإعلانات في تطبيق ALISOPLAY Mobile؛
- سجلات التقدم والمستندات المخزنة محليًا في ذاكرة جهازك؛
- النسخ الاحتياطية والملفات المصدّرة (مثل PDF أو CSV) أو النسخ المحفوظة في Google Drive.
أنت من يتحكم في بيانات الجهاز. لإزالتها تمامًا، امسح بيانات التطبيق من إعدادات Android أو ألغِ تثبيت التطبيق، واحذف الملفات المصدّرة من مكان حفظها.
اشتراكات Google Play
حذف الحساب لا يلغي تلقائيًا اشتراكات Google Play النشطة، ولا تستطيع خوادم الويب إلغاء فواتير Google Play نيابةً عنك. إذا كان لديك اشتراك نشط، فألغِه مباشرة من متجر Google Play:
- افتح تطبيق Google Play على جهاز Android.
- اضغط على صورة ملفك الشخصي ثم «الدفعات والاشتراكات» ← «الاشتراكات».
- اختر التطبيق المعني واضغط «إلغاء الاشتراك».
إلغاء الاشتراك لا يحذف حسابك أو بيانات تقدمك التعليمي.
سياسات الخصوصية والتواصل
تلخّص هذه الصفحة إجراءات حذف الحسابات والبيانات. للاطلاع على التفاصيل الكاملة حول كيفية معالجة Alisoplay وتطبيقاتها للبيانات وحمايتها، راجع سياسات الخصوصية المنشورة:
- سياسة خصوصية تطبيق ALISOPLAY Mobile
- سياسة خصوصية Korea Driving Master
- سياسة خصوصية KIIP 0 TO 5
- سياسة خصوصية MyWorkFiles
- سياسة خصوصية Adhan
- سياسة خصوصية موقع Alisoplay
استفسارات الخصوصية وحماية البيانات: info@alisoplay.com
ALISOPLAY Mobile · Korea Driving Master · KIIP 0 TO 5 · MyWorkFiles · Adhan · Sudoku Mini · POOL — ALISOPLAY · ALISOPLAY