حذف الحساب وبيانات التطبيقات
كيفية حذف حساب Alisoplay الموحد أو طلب حذف البيانات المرتبطة بتطبيق معيّن، بما في ذلك KIIP 0 TO 5 (معرّف الحزمة com.alisoplay.kiip_aliso) و MyWorkFiles (معرّف الحزمة com.alisoplay.myworkfiles).
لا تحتاج إلى تسجيل الدخول لاستخدام هذه الصفحة.
الطريقة 1: الحذف المباشر من داخل التطبيقات المدعومة
إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى التطبيق على جهاز Android، فإن الحذف من داخل التطبيق هو الطريقة الأسرع والأكثر أمانًا مع التحقق الفوري من كلمة المرور.
تطبيق KIIP 0 TO 5 (معرّف الحزمة: com.alisoplay.kiip_aliso)
- افتح تطبيق KIIP 0 TO 5 على جهاز Android وانتقل إلى تبويب «المزيد» (더보기).
- اضغط على «حساب Alisoplay الموحد» (Alisoplay 통합 계정).
- اضغط على «حذف الحساب نهائيًا» (Delete Account Permanently).
- أدخل كلمة مرور حسابك لتأكيد الملكية وإتمام الحذف.
إذا كنت تستخدم وضع الضيف (حفظ محلي فقط)، فإن التقدم التعليمي محفوظ على جهازك فقط ويمكنك إعادة ضبطه في أي وقت من الإعدادات دون الحاجة لتقديم طلب حذف عبر الويب.
تطبيق MyWorkFiles (معرّف الحزمة: com.alisoplay.myworkfiles)
- افتح MyWorkFiles وسجّل الدخول إلى الحساب الذي تريد حذفه.
- افتح «الإعدادات» (أو «الحساب») ثم اضغط «الأمان والخصوصية».
- اضغط «حذف الحساب».
- اقرأ التنبيه، وحدّد مربع التأكيد، ثم اضغط «حذف الحساب». قد يُطلب منك التحقق من هويتك مرة أخرى.
إذا كان حسابك يملك مساحة عمل لا يزال فيها أعضاء نشطون آخرون، فسيطلب منك التطبيق إزالة هؤلاء الأعضاء أولًا. إذا لم يظهر خيار «حذف الحساب» في إصدار التطبيق لديك، فاستخدم طلب الحذف عبر الويب أدناه.
تطبيقا Adhan و Sudoku Mini (تخزين محلي على الجهاز)
يعمل تطبيقا Adhan (com.alisoplay.adhan) و Sudoku Mini (com.alisoplay.sudokumini) بتخزين محلي كامل بنسبة 100% على جهازك، ولا يحتفظان بأي حسابات مستخدمين أو قواعد بيانات شخصية على خوادم Alisoplay.
لحذف جميع بيانات هذين التطبيقين، يكفي مسح بيانات التطبيق من إعدادات جهاز Android أو إلغاء تثبيت التطبيق. وإذا كنت قد تواصلت سابقًا مع الدعم الفني، يمكنك طلب حذف مراسلات الدعم عبر نموذج الويب أدناه.
الطريقة 2: طلب الحذف عبر الويب
استخدم هذا النموذج إذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، أو قمت بإلغاء تثبيته، أو تفضّل تقديم الطلب عبر الإنترنت. يمكنك طلب حذف حساب Alisoplay الموحد بالكامل أو حذف بيانات تطبيق معيّن فقط مع الاحتفاظ بحسابك. لا ترسل أبدًا كلمة المرور أو رموز التحقق أو بيانات البطاقة البنكية في هذا النموذج العام.
طلب حذف الحساب أو بيانات التطبيق
لحماية الحسابات، نتحقق دائمًا من الملكية قبل حذف أي بيانات. لا تستطيع طلبات الويب مسح البيانات المخزّنة محليًا على أجهزتك الشخصية — راجع قسم «البيانات المخزّنة على جهازك» أدناه.
الفرق بين حذف الحساب الموحد وحذف بيانات تطبيق معيّن
توفّر Alisoplay بنية حسابات موحدة تربط عدة تطبيقات وخدمات في ملف تعريفي واحد. يمكنك الاختيار بين نوعين من الطلبات:
- حذف حساب Alisoplay الموحد: إغلاق الحساب نهائيًا عبر كامل منظومة Alisoplay، بما يشمل بيانات الدخول، والجلسات النشطة، والتقدم السحابي في KIIP 0 TO 5، وبيانات MyWorkFiles السحابية، وخدمات الموقع.
- حذف بيانات تطبيق معيّن فقط: مسح بيانات المزامنة السحابية الخاصة بتطبيق محدد فقط (مثل سجلات تقدم KIIP)، مع إبقاء حساب Alisoplay الموحد متاحًا للاستخدام في التطبيقات الأخرى وموقع الويب.
ما الذي يُحذف
عند إتمام الحذف، تحذف Alisoplay السجلات المقابلة على الخادم، بما في ذلك، حيثما ينطبق:
- الملف الشخصي للحساب الموحد، وسجل المصادقة والبريد الإلكتروني (عند حذف الحساب الموحد).
- جلسات المصادقة ورموز التحديث على الأجهزة المتصلة.
- التقدم التعليمي المتزامن وسجلات الاختبارات في KIIP 0 TO 5 على خوادمنا.
- بيانات السحابة والملفات ومساحات العمل في MyWorkFiles.
- سجلات الدعم والمراسلات المرتبطة بالحساب بعد حل المسائل العالقة.
عند حذف الحساب من داخل التطبيق، يحذف التطبيق أيضًا الملفات المخزنة محليًا على ذلك الجهاز. لا يتم مسح بيانات وضع الضيف أو الحسابات الأخرى على الجهاز.
كيفية التحقق من ملكية الحساب
يعد أمان الحسابات أولوية قصوى. لمنع الحذف الكيدي أو العرضي لحساب شخص آخر، لا تقوم Alisoplay مطلقًا بحذف حساب استنادًا فقط إلى بريد إلكتروني يُدخل في نموذج عام دون توثيق.
عند تقديم طلب عبر الويب، يتحقق فريقنا من ملكية الحساب عبر رسائل التحقق وسجلات الأمان قبل تنفيذ أي حذف نهائي.
ما الذي قد يُحتفظ به
قد يُحتفظ بمعلومات محدودة عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به للوفاء بالالتزامات القانونية (مثل القوانين الضريبية أو المحاسبية)، أو لأغراض منع الاحتيال، أو حل النزاعات، أو التدقيق الأمني. على سبيل المثال:
- السجلات المحاسبية اللازمة لتوثيق المعاملات المدفوعة والامتثال الضريبي.
- سجل مرجعي لطلب الحذف لتوثيق تنفيذ الإجراء وفق الأصول القانونية.
- سجلات الشراء والدفع المحفوظة لدى Google Play مباشرة، حيث تخضع لسياسات Google ولا تستطيع Alisoplay حذفها من خوادم Google.
لا تطبّق Alisoplay فترات احتفاظ عشوائية، بل تستند مدة الاحتفاظ إلى المتطلبات القانونية والضوابط الموضّحة في سياسة الخصوصية المنشورة.
البيانات المخزّنة على جهازك
تعتمد تطبيقات Alisoplay نهج «المحلي أولًا»: حيث يُحفظ التقدم الأساسي والمستندات على هاتفك أو جهازك اللوحي.
حذف حسابك أو تقديم طلب عبر الويب لا يمسح تلقائيًا النسخ المخزنة خارج خوادم Alisoplay، بما يشمل:
- سجلات التقدم والمستندات المخزنة محليًا في ذاكرة جهازك؛
- النسخ الاحتياطية والملفات المصدّرة (مثل PDF أو CSV)؛
- النسخ المحفوظة في Google Drive أو أي مساحات تخزين خارجية قمت بربطها.
أنت من يتحكم في بيانات الجهاز. لإزالتها تمامًا، امسح بيانات التطبيق من إعدادات Android أو ألغِ تثبيت التطبيق، واحذف الملفات المصدّرة من مكان حفظها.
اشتراكات Google Play
حذف الحساب لا يلغي تلقائيًا اشتراكات Google Play النشطة، ولا تستطيع خوادم الويب إلغاء فواتير Google Play نيابةً عنك. إذا كان لديك اشتراك نشط، فألغِه مباشرة من متجر Google Play:
- افتح تطبيق Google Play على جهاز Android.
- اضغط على صورة ملفك الشخصي ثم «الدفعات والاشتراكات» ← «الاشتراكات».
- اختر التطبيق المعني واضغط «إلغاء الاشتراك».
إلغاء الاشتراك لا يحذف حسابك أو بيانات تقدمك التعليمي.
سياسات الخصوصية والتواصل
تلخّص هذه الصفحة إجراءات حذف الحسابات والبيانات. للاطلاع على التفاصيل الكاملة حول كيفية معالجة Alisoplay وتطبيقاتها للبيانات وحمايتها، راجع سياسات الخصوصية المنشورة:
استفسارات الخصوصية وحماية البيانات: info@alisoplay.com
KIIP 0 TO 5 (com.alisoplay.kiip_aliso) · MyWorkFiles (com.alisoplay.myworkfiles) · Adhan (com.alisoplay.adhan) · Sudoku Mini (com.alisoplay.sudokumini) · ALISOPLAY